Forsendelse og levering

Hvordan afgiver jeg en ordre?

Du vælger de varer, du ønsker, og føjer dem til din indkøbskurv. Derefter skal du udfylde dine leverings- og faktureringsoplysninger.

Hvordan kan jeg vide, om I har modtaget min ordre?

Når du har afgivet en ordre, vil du modtage en bekræftelse via mail eller Messenger.

Jeg har skrevet en forkert leveringsadresse. Hvordan kan jeg ændre den?

Kontakt os venligst på webshop@kygolife.com, så vi kan hjælpe dig med at ændre leveringsadressen. Bemærk, at adressen kun kan ændres, hvis ordren endnu ikke er sendt.

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Når din ordre er blevet godkendt, modtager du en bekræftelse pr. mail med forsendelsesoplysninger og trackingnummer. DHL kontakter dig i løbet af kort tid. Log på din konto, og klik på "My Profile" for at få oplysninger om sporing og forsendelsesstatus. Hvis du ikke har en konto hos os, skal du følge det trackingnummer, du modtager i mailen med forsendelsesbekræftelsen.

Produktrelatert
No FAQ available
General

Hvornår får jeg refunderet pengene?

Når vi har modtaget og behandlet den returnerede vare, sender vi dig en meddelelse pr. mail. Afhængigt af din bank tager det normalt 2-3 arbejdsdage, før du kan se tilbagebetalingen på din konto.

Hvordan framelder jeg Kygo Lifes nyhedsbrev?

I bunden af hvert nyhedsbrev, du modtager fra os, er der et link til opsigelse af abonnementet.

Hvordan kontakter jeg Kygo?

Vi kan ikke hjælpe dig med at kontakte kunstneren Kygo. Du kan følge Kygo på de sociale medier eller få flere oplysninger om kunstneren og hans musik på kygomusic.com.

Hvad er Kygos rolle i Kygo Life?

Kygo er ejer og kreativ direktør for Kygo Life. Du kan få nærmere oplysninger på kygolife.com/ourstory.

Jeg er influencer. Kan jeg samarbejde med jer?

Send en mail til info@kygolife.com med et link til dine platforme – så kontakter vi dig, hvis du passer til vores brand og profil.

Hvilke betalingsformer accepterer Kygo Life?

Vi accepterer kreditkort for alle regioner. I visse lande eller områder kan der anvendes andre betalingsformer, såsom PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay og Vipps. Ved kassen kan du se, hvilke betalingsformer vi tilbyder.

Hvilken valuta anvendes ved betaling?

Vi anvender den valuta, du kan se for den valgte region på vores hjemmeside.

Hvorfor blev mit kredit-/hævekort afvist?

Hvis din ordre er blevet afvist ved kassen, kan det ofte skyldes din bank. Kontakt din bank eller den kortudstedende virksomhed for at få nærmere oplysninger. Hvis du har yderligere spørgsmål, bedes du kontakte os på webshop@kygolife.com.

Hvordan får jeg de seneste informationer fra Kygo Life?

Tilmeld dig vores nyhedsbrev.

Hvordan kontakter jeg Kygo Lifes kundeserviceteam?

Send os en mail (webshop@kygolife.com) eller en besked via vores sider på de sociale medier.

Hvordan framelder jeg Kygo Lifes nyhedsbrev?

I bunden af hvert nyhedsbrev, du modtager fra os, er der et link til opsigelse af abonnementet.

Fik du ikke svar på dit spørgsmål her?

Send venligst en mail til webshop@kygostore.com.

Hvordan afgiver jeg en ordre?

Du vælger de varer, du ønsker, og føjer dem til din indkøbskurv. Derefter skal du udfylde dine leverings- og faktureringsoplysninger.

Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?

Gå til My account / Sign in / Forgot your password? Herefter sendes en automatisk genereret adgangskode til din registrerede e-mailadresse. Hvis du har problemer, skal du kontakte os på webshop@kygolife.com, så vi kan hjælpe med at give dig en ny adgangskode.

Skal jeg have en konto for at bestille online?

Du behøver ikke at oprette en konto for at bestille online, men vi anbefaler, at du gør det. Hvis du opretter en konto, kan du spore din ordre og gemme oplysninger, som vil gøre det hurtigere at foretage bestillinger fremover.

Hvilke betalingsformer accepterer Kygo Life?

Så snart du har afgivet en ordre, godkender vi den betalingsform, du har valgt. Pengene reserveres midlertidigt, men trækkes ikke. Når ordren er afsendt, trækkes beløbet fra din konto. Hvis der anvendes PayPal eller Klarna, trækkes beløbet, så snart ordren er afgivet.

Hvordan returnerer eller bytter jeg en vare?

Kontakt kundeservice – så hjælper vi dig med at returnere den pågældende vare.

Jeg har modtaget en defekt vare og vil gerne returnere den.

Kontakt kundeservice – så hjælper vi dig. Eftersom vi skal fastlægge skadens omfang, inden vi beslutter, hvordan varen skal returneres, må du ikke sende noget tilbage til os, uden at vi ved det og har godkendt det.

Hvordan kan jeg returnere en vare, der er købt i en butik?

Hvis du har betalt for varen i butikken, kan vi ikke tage den tilbage online. Kontakt venligst butikken direkte – så hjælper de dig.

Jeg har modtaget en af jeres varer som gave. Kan jeg returnere den?

Hvis gaven er købt på kygolife.com, kan du returnere den senest 14 dage efter levering. Du skal oplyse navnet på den person, der har købt gaven, og derudover skal varen være i sin oprindelige stand. Hvis gaven er købt hos en af vores forhandlere, bedes du kontakte forhandleren direkte. Kontakt vores kundeservice for at få hjælp til returneringen.

© Kygo Life AS 2018