Returnering


Hvordan returnerer eller bytter jeg en vare?

Kontakt kundeservice på webshop@kygolife.com – så hjælper vi dig med at returnere den pågældende vare. 

Jeg har modtaget en defekt vare og vil gerne returnere den.

Kontakt kundeservice – så hjælper vi dig.  Eftersom vi skal fastlægge skadens omfang, inden vi beslutter, hvordan varen skal returneres, må du ikke sende noget tilbage til os, uden at vi ved det og har godkendt det. 

Hvor lang tid skal jeg returnere varen efter jeg har modtaget den?

Vi har en 14-dages returpolitik fra den dag du modtager din vare.

Hvordan behandler du mit afkast?

Når du har sendt os som en email til webshop@kygolife.com om retur, bestiller vi en gratis afhentning fra DHL fra den adresse du vil have dine varer fra. Vores kundeservice vil planlægge en dag, der passer dig, når varerne skal afhentes.

Hvordan kan jeg returnere en vare, der er købt i en butik?

Hvis du har betalt for varen i butikken, kan vi ikke tage den tilbage online. Kontakt venligst butikken direkte – så hjælper de dig. 

Jeg har modtaget en av jeres varer som gave. Kan jeg returnere den?

Hvis gaven er købt på kygolife.com, kan du returnere den senest 14 dage efter levering. Du skal oplyse navnet på den person, der har købt gaven, og derudover skal varen være i sin oprindelige stand. Hvis gaven er købt hos en af vores forhandlere, bedes du kontakte forhandleren direkte. Kontakt vores kundeservice for at få hjælp til returneringen.

Hvornår for jeg redunderet pengene?

Når vi har modtaget og behandlet den returnerede vare, sender vi dig en meddelelse pr. mail. Afhængigt af din bank tager det normalt 2-3 arbejdsdage, før du kan se tilbagebetalingen på din konto. 

© Kygo Life AS 2018