Returer


Hvordan returnerer jeg en vare?

Ta kontakt med kundeservice på webshop@kygolife.com, så hjelper vi deg med å returnere varen. 

Hvilke produkter kan returneres?

Av helse og hygienemessige grunner, kan du ikke returnere ørepropper hvis du har åpnet emballasjen på disse.

Fra 15. februar 2019 gikk vi inn i en endelig salgsperiode på alle klær og vil ikke akseptere retur eller bytte av disse produktene. Unntak gjelder for defekte produkter. 

Jeg har fått et defekt produkt og ønsker og returnere det.

Ta kontakt med kundeservice på webshop@kygolife.com, så vil vi hjelpe deg.  Siden vi trenger detaljer om skaden før vi avgjør hvordan returen skal foregå, må du ikke sende noe tilbake til oss uten at vi vet det og du har fått en bekreftelse. 

Hva er fristen for returer?

Du har 14 dager etter du har mottatt en vare til å ta kontakt med oss for å returnere denne. 

Hvordan er prosessen for returer?

Etter du har kontaktet oss angående retur av varen vil vi bestille en opphenting fra DHL til en addresse du velger. Vår kundeservice vil avtale en dato som passer deg best. Etter vi har mottatt varen vil vi refundere beløpet.

Hvordan returnerer jeg en vare som er kjøpt i butikk?

Hvis du betalte for varen i butikken, kan vi ikke akseptere returen på nettet. Ta kontakt med butikken direkte, så vil de hjelpe deg. 

Jeg fikk en vare fra dere som gave. Kan jeg returnere den?

Hvis gaven ble kjøpt på kygolife.com, kan du returnere den innen 14 dager etter levering. Vi trenger navnet på den som kjøpte gaven, og også at varen er i sin opprinnelige stand. Hvis gaven ble kjøpt fra en av våre forhandlere, kan du kontakte dem direkte. Kontakt kundeservice for å få hjelp med returen.

Når vil jeg få pengene tilbake?

Når vi har mottatt og behandlet returen din, vil du få et varsel via e-post. Avhengig av banken din, tar det vanligvis 2–3 virkedager før du ser tilbakebetalingen på kontoen din. 

© Kygo Life AS 2018