Frakt och leverans

Hur vet jag att ni har fått min beställning?

När du gör en beställning får du en bekräftelse via mejl eller Messenger.

Jag har angett fel leveransadress, hur kan jag ändra den?

Vänligen kontakta oss på webshop@kygolife.com så att vi kan hjälpa dig att ändra din leveransadress. Observera att adressen bara kan ändras innan beställningen har skickats.

Vilka länder levererar ni till?

Vi erbjuder leverans över hela världen via DHL.

Varifrån skickar ni?

Vi skickar varorna från vårt lager i Sverige. Alla beställningar levereras med DHL.

När får jag min beställning?

Du får en bekräftelse med ett spårningsnummer via mejl eller Messenger. När ditt paket är färdigt att leverera kommer DHL att kontakta dig med information om leveransen. Frakten tar vanligtvis mellan tre och sju dagar beroende på din region. Du kan spåra paketet på vår webbplats eller på DHLs webbplats.

Kan jag hämta upp min beställning i butik?

Tyvärr inte. Alla beställningar som görs online levereras av DHL till den adress som du väljer.

Hur hämtar jag ut min beställning?

Alla beställningar skickas med DHL som kräver en signatur vid leverans. DHL opererar vanligtvis mellan kl. 09.00 och 18.00 på vardagar. De kommer att kontakta dig kort före leverans. Om du inte är hemma under dagen kan du ange en alternativ leveransadress i samband med beställning och få försändelsen levererad till din arbetsadress istället.

Kan jag få min beställning skickad till ett annat land?

Ja. Du skicka din beställning till ett annat land genom att välja det landet som fraktland, men där du behåller din faktureringsadress.

Hur kan jag spåra min beställning?

När din beställning har godkänts får du ett bekräftelsemejl med dina leveransuppgifter och ditt spårningsnummer. DHL kommer att kontakta dig inom kort. Logga in på ditt konto och klicka på ”Min profil” för spårnings- och leveransstatus. Om du inte har ett konto hos oss, följer du spårningsnumret som du fick i e-postbekräftelsen.

Produkt relaterad
No FAQ available
General

Hur kontaktar jag Kygo?

Vi kan inte hjälpa dig med att kontakta artisten Kygo. Följ Kygos sociala medier-plattformar eller besök kygomusic.com för mer information om artisten och hans musik.

Vilken är Kygos roll i Kygo Life?

Kygo är ägare och Creative Director på Kygo Life. Se kygolife.com/ourstory för mer information.

Jag är en influencer, kan jag samarbeta med er?

Vänligen skicka ett mejl till info@kygolife.com med en länk till dina plattformar så kontaktar vi dig om du passar för vårt varumärke och profil.

Hur gör jag en beställning?

Du väljer de artiklar som du vill ha och lägger dem i kundvagnen. Därefter fyller du i dina uppgifter för leverans och fakturering.

Kan jag ändra min beställning?

Kontakta oss så snart som möjligt och uppge ditt ordernummer. En beställning kan inte ändras efter att varorna har behandlats av vårt lager och skickats. Varor kan bytas eller returneras inom 14 dagar från det att de mottogs.

Vad gör jag om jag har glömt mitt lösenord?

Gå in på Mitt konto/Logga in/Glömt ditt lösenord? Ett autogenererat lösenord skickas då till din registrerade e-postadress. Om du har problem, kontakta oss på webshop@kygolife.com så hjälper vi dig med ett nytt lösenord.

Behöver jag ett konto för att beställa online?

Du behöver inte skapa ett konto för att beställa online, men vi rekommenderar att du gör det. Om du registrerar ett konto kan du spåra din beställning och spara information som gör att det går snabbare att checka ut i kassan nästa gång du beställer.

Vilka betalningsmetoder accepterar Kygo Life?

Vi accepterar kreditkort för alla regioner. För specifika länder eller områden kan vi ta andra betalningsmetoder såsom PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay och VIPPS. Vänligen se vilka betalningsmetoder vi erbjuder i kassan.

Vilken valuta används för betalningen?

Vi kommer att debitera i den valuta som du ser på webbplatsen för den valda regionen.

När kommer mitt köp att debiteras?

I samband med att du beställer hos oss lägger vi en auktorisation på betalningsformen du har valt och beloppet reserveras tillfälligt för ditt köp, men det sker ingen faktiskt debitering. När beställningen har skickats kommer vi att debitera beloppet från ditt konto. Beställningar som görs med PayPal eller Klarna debiteras direkt när beställningen görs.

Varför nekades mitt kreditkort/betalkort?Om din beställningen nekades i kassan beror det ofta på din bank. Vänligen kontakta din bank eller kortutgivare för mer information. Om du har några ytterligare frågor kan du kontakta oss på webshop@kygolife.com.

Om din beställningen nekades i kassan beror det ofta på din bank. Vänligen kontakta din bank eller kortutgivare för mer information. Om du har några ytterligare frågor kan du kontakta oss på webshop@kygolife.com.

Hur mycket moms och skatt måste jag betala?

När du handlar på kygolife.com ingår alla skatter och avgifter i varans pris. Du kommer inte att få några ytterligare fakturor eller debiteras några extra kostnader före eller efter att din beställning har levererats.

Hur returnerar eller byter jag en vara?

Vänligen kontakta kundtjänst så hjälper vi dig att returnera den fakturapost som du önskar.

Jag har fått en defekt produkt och vill returnera den?

Vänligen kontakta kundtjänst så hjälper vi dig. Eftersom vi behöver fastställa detaljerna kring skadan innan vi beslutar hur du ska returnera varan, ber vi dig att inte skicka tillbaka något till oss utan vår vetskap och innan du har fått en bekräftelse från oss.

Hur gör jag för att returnera en vara som jag har köpt i butik?

Om du betalat för varan i butiken kan webbutiken inte hantera din retur. Vänligen kontakta butiken direkt så hjälper de dig.

Jag har fått en vara från er i gåva. Kan jag returnera den?

Om gåvan har inhandlats på kygolife.com kan du returnera den inom 14 dagar efter leverans. Vi behöver namnet på personen som köpte gåvan, samt varan i sitt ursprungliga skick. Om gåvan har köpts hos någon av våra återförsäljare, vänligen kontakta dem direkt. Kontakta vår kundtjänst för att få hjälp med returen.

När får jag min återbetalning?

När vi har fått och behandlat din retur får du ett e-postmeddelande. Beroende på din bank brukar det ta 2–3 arbetsdagar innan du kan se återbetalningen på ditt konto.

Hur får jag den senaste informationen från Kygo Life?

Anmäl dig till vårt nyhetsbrev

Hur kontaktar jag kundvårdsteamet på Kygo Life?

Skicka ett mejl till oss (webshop@kygolife.com) eller ett meddelande via våra sociala medier-plattformar.

Hur avslutar jag min prenumeration på Kygo Life-nyhetsbreven?

Längst ner i varje nyhetsbrev som du får från oss finns det en länk för att avsluta prenumerationen.

Var kan jag se batteristatusen för mina hörlurar?

Du kan kontrollera batteristatusen på din telefon om du har en iOS-enhet. Om inte kommer dina hörlurar att avge en ljudsignal som indikerar låg batterinivå.

Fick du inte svar på din fråga här?

Vänligen skicka ett mejl till webshop@kygostore.com.

© Kygo Life AS 2018