Returnera en vara


Hur returnerar eller byter jag en vara?

Vänligen kontakta kundtjänst så hjälper vi dig att returnera den fakturapost som du önskar. 

Vilka produkter kan returneras?

Grund av hälso- och hygienskäl, har du ingen rätt att returnera in-ear-produkter om sådan produktens förpackning har öppnats, vilket innebär att förpackningstätningarna är brutna.

Från och med den 15 februari 2019 gick vi in i en slutlig försäljningsperiod på alla kläder och accepterar inte retur. Undantag gäller för defekta produkter.

Jag har fått en defekt produkt och vill returnera den.

Vänligen kontakta kundtjänst så hjälper vi dig.  Eftersom vi behöver fastställa detaljerna kring skadan innan vi beslutar hur du ska returnera varan, ber vi dig att inte skicka tillbaka något till oss utan vår vetskap och innan du har fått en bekräftelse från oss. 

Hur mycket tid måsta jag returnera objektet efter att jag har fått det??

Vi har en 14 dagars returpolicy från den dag du mottar ditt föremål.

Hur hanterar ni min avkastning?

När du har skickat oss en e-post till webshop@kygolife.com om retur, beställer vi en gratis hämtning via DHL från den adress du önskar. Vår kundservice kommer att schemalägga en dag som passar dig när artiklarna ska hämtas.

Hur gör jag för att returnera en vara som jag har köpt i butik?

Om du betalat för varan i butiken kan webbutiken inte hantera din retur. Vänligen kontakta butiken direkt så hjälper de dig. 

Jag har fått en vara från er i gåva. Kan jag returnera den?

Om gåvan har inhandlats på kygolife.com kan du returnera den inom 14 dagar efter leverans. Vi behöver namnet på personen som köpte gåvan, samt varan i sitt ursprungliga skick. Om gåvan har köpts hos någon av våra återförsäljare, vänligen kontakta dem direkt. Kontakta vår kundtjänst för att få hjälp med returen.

När får jag min återbetalning?

När vi har fått och behandlat din retur får du ett e-postmeddelande. Beroende på din bank brukar det ta 2–3 arbetsdagar innan du kan se återbetalningen på ditt konto. 

© Kygo Life AS 2018